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formular-digital

Barrierefreiheit

formular-digital wird von der HOP-E Online Services UG (haftungsbeschränkt) betrieben. Diese Seite beschreibt, wie barrierefrei unser Online-Formularservice nutzbar ist, und wie Sie uns Barrieren melden können. Soweit das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) auf diesen Verbraucherservice anwendbar ist, erfüllen die Angaben die Informationspflichten nach § 14 BFSG in Verbindung mit Anlage 3 BFSG.

1. Beschreibung der Dienstleistung

Wir bieten geführte Online-Formulare zur Anmeldung, Abmeldung und Änderung von Daten zum Rundfunkbeitrag. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Angaben werden an den zuständigen Beitragsservice weitergeleitet. Der Service ist kostenpflichtig; Preis und Leistung stehen im jeweiligen Formular und in den AGB. Zusätzlich gibt es ein Kontaktformular und den optionalen Chat „Chatti“ für Fragen zur Bedienung.

2. Nutzung des Angebots

Typischer Ablauf:

  1. Formular auf der Website wählen
  2. Angaben Schritt für Schritt eintragen; Pflichtfelder sind gekennzeichnet
  3. Bei Bedarf Hilfe über das Fragezeichen am Feld oder über den Chat nutzen
  4. Formular absenden und Bestätigung per E-Mail erhalten

Die Website ist auf Deutsch. Formulare lassen sich mit Tastatur bedienen. Fehlermeldungen erscheinen am Feld und als Übersicht. Hilfe-Hinweise sind per Klick, Tastatur und auf dem Desktop zusätzlich per Zeiger erreichbar.

3. Stand der Barrierefreiheit

Wir richten uns nach den Anforderungen der harmonisierten Norm EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA. Nach eigener Prüfung (Selbsteinschätzung, Stand 17. August 2026) ist das Angebot teilweise barrierefrei. Es liegt keine unabhängige Zertifizierung und kein BITV-Test vor.

4. Was bereits barrierearm umgesetzt ist

  • Sprache der Seiten: Deutsch
  • Sprunglink zum Inhalt, sichtbare Überschriften und Formularlabels
  • Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet und vorgelesen
  • Fehlerliste mit Sprung zum betroffenen Feld
  • Tastaturbedienung der Formulare und der Feldhilfe
  • Cookie-Hinweis als Bereich (kein blockierendes Fenster), nachträglich änderbar
  • Chat per Tastatur zu öffnen und zu schließen (Taste Escape)

5. Bekannte Einschränkungen

  • Der optionale Chat und der Cookie-Hinweis liegen über dem Seiteninhalt. Sie können die Formulare trotzdem nutzen; Marketing-Cookies setzen wir nur nach Einwilligung.
  • Eingebundene Dienste Dritter (z. B. Google Analytics / Google Ads nach Einwilligung) liegen außerhalb unserer vollständigen Kontrolle.
  • PDF-Anhänge in E-Mails (z. B. AGB) sind nicht als vollständig barrierefreie Dokumente geprüft.
  • Es gab bisher keine systematische Prüfung mit mehreren Screenreadern und keinem externen Gutachten.

Wir arbeiten die Einschränkungen fortlaufend ab.

6. Feedback und Kontakt

Wenn Ihnen eine Barriere auffällt oder Sie Informationen in einem anderen Format benötigen, schreiben Sie uns. Wir bemühen uns um eine Rückmeldung innerhalb von wenigen Werktagen.

HOP-E Online Services UG (haftungsbeschränkt)
Landstr. 33c
58730 Fröndenberg/Ruhr
E-Mail: service@formular-digital.de
Telefon: 03043 9792169
Kontaktformular: Nachricht senden

7. Marktüberwachung

Zuständige Marktüberwachungsbehörde für das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Bitte wenden Sie sich zuerst an uns. Die Behörde können Sie nutzen, wenn eine Barriere nicht behoben wird.

8. Erstellung dieser Informationen

Erstellt am 17. August 2026. Grundlage: interne Prüfung der öffentlichen Seiten und Formulare (Tastatur, Struktur, Hilfetexte, Kontrast). Diese Angaben ersetzen keine Rechtsberatung und kein unabhängiges Gutachten.